从“窗口办”到“掌上办” 杭州交通执法模式再升级

(资料图)

“以前我们处理违章，都要从船上上岸跑到窗口去做。一来一回起码半天的时间要浪费。没想到今天短短几分钟，就处理完了违章，对于我们跑船的来说，真的是大大的方便。”浙余杭货02**9的船员王师傅对记者如是说。

3月21日，杭州市交通运输行政执法队开展了自机构改革以来最大一次水陆联合 “掌上办”实操运用执法行动。

什么是“掌上办”？顾名思义，就是把以前繁琐的处罚程序，通过数字化运用，动动手指，在移动执法终端实现当场办结。让船员在船舱里、司机在货车上就能完成违章处理及罚款缴纳。在“交通迎亚运·服务大提升”的背景下，“掌上办”执法模式的推出，有效地通过“数字化”运用简化执法流程，既显著提高了行政执法效率，也减少了处罚对象线下跑动，降低了群众办事成本。

为了能使一线执法队员更好、更熟练运用“掌上办”，尽快将此便民举措全面铺开应用，杭州市交通运输行政执法队以“强化执法队伍专业化建设，促进执法能力提升”为目的，开展了为期两天的行政处罚“掌上办”专题集训，以课堂授课与现场实操相结合的方式，使夯实理论知识基础与提升执法服务效能“双面开花”。

3月20日，理论知识培训正式开班，授课老师包括来自“掌上办”平台开发团队的专业技术人员及拥有多年执法经验的业务骨干。培训现场，大家通过理论基础梳理、实物展示、视频演示、实操模拟等手段，生动形象地将业务知识“入心入脑”。3月21日的实操现场，80余名执法人员兵分两路，分别在桐庐、富阳两个辖区水域开展联合执法行动，将前一天所学内容迅速运用在实际操作中。

“推出交通行政执法‘掌上办’模式，主要目的是在解决一线执法人员信息查询不方便、案件登记效率低、现场无法处理案件等问题，提高执法效率的基础上，实现违法案件现场即时办结，减少群众办事跑腿次数。接下来，我们将对每个个案的办案质量加强管理，尤其要确保每起案件事实清楚、证据充分、执法程序规范，真正做到简易不‘简单’，简易不‘随意’。”杭州市交通运输行政执法队法制监督处副处长黄卿向记者解释道。

目前，“掌上办”主要包括掌上查和案件办理两大功能类别。其中掌上查包含了行业信息查询、电子证件核验、大件运输证照核验、历史案件查询、超限黑名单查询等功能，案件办理则包含了轻微违法告知，案件快速办理和审核审批等功能。

下一步，杭州市交通运输行政执法队将继续强化“掌上办”平台功能使用的培训，进一步探索拓展适用案件范围，持续发挥“掌上办”在推进执法模式转型升级中的作用，为行政相对人提供更加便捷的服务，也为营造良好的营商环境助力。

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